[이엘 성범죄 피해자 케어센터] 실시간 연계 기반의 통합 대응 시스템 성과 가시화

 법무법인 이엘 성범죄 피해자 케어 센터는 최근 자사가 운영 중인 ‘수사–의료–상담 통합 연계 시스템’이 피해자 회복과 대응의 실효성을 높이고 있다고 밝혔다. 이 시스템은 피해자가 사건 발생 이후 겪게 되는 복잡한 절차와 감정적 부담을 최소화하기 위해 설계된 민간 주도형 원스톱 대응 체계다.

기존에는 피해자가 의료기관, 상담소, 법률 사무소 등을 각각 방문해야 했지만, 법무법인 이엘은 내부 조정 시스템을 통해 모든 지원 단계를 하나의 흐름으로 연결하고 있다. 필요 시에는 협력 기관과 실시간으로 연계해, 피해자가 더 이상 절차를 스스로 조율하지 않아도 되는 구조를 마련했다.

예를 들어, 피해자가 센터에 도움을 요청하면 즉시 의료기관 진료 일정이 잡히고, 이어 심리상담과 법률상담이 자동 연동되도록 절차가 설계되어 있다. 각 분야의 전문 인력이 상황을 공유하고 함께 접근하는 방식으로, 불필요한 반복 설명이나 대기 시간이 줄어들고 피해자의 심리적 안정감도 크게 향상되었다는 평가다.

센터 관계자는 “기존에는 각 지원 기관이 따로 움직였기 때문에, 피해자가 오히려 여러 번 설명하며 감정적으로 더 힘들어지는 경우가 많았다”며, “우리는 피해자가 직접 기관을 찾지 않아도 모든 조치를 받을 수 있도록, 내부에서 일괄 관리하는 체계로 바꿨다”고 설명했다.

법무법인 이엘은 이 시스템을 더욱 발전시키기 위해, 전국 의료기관 및 심리상담 기관과 협약을 맺고 있으며, 상담 이후의 사후관리와 사회 복귀 지원까지 연계되는 장기 회복 모델도 함께 운영하고 있다.

또한 향후에는 피해자 긴급 대응을 위한 전담 출동팀과 화상 상담 시스템, 24시간 심리 지원 핫라인 구축도 계획 중에 있다. 실시간으로 상황을 파악하고 필요한 대응을 즉시 연결할 수 있는 기반이 점점 확대되고 있다.

법무법인 이엘 성범죄 피해자 케어 센터는 앞으로도 민간이 중심이 되어 유연하고 신속하게 움직일 수 있는 통합 시스템을 지속 강화할 계획이며, “중요한 것은 피해자의 시간에 맞춰 움직이는 대응력”이라며, 피해자 중심 회복 체계 확산에 더욱 박차를 가할 것이라고 밝혔다.